SAVOIR ASSURER EFFICACEMENT LA CONSTRUCTION ET LA MAITRISE D'OUVRAGE

SAVOIR ASSURER EFFICACEMENT LA CONSTRUCTION ET LA MAITRISE D'OUVRAGE

SAVOIR ASSURER EFFICACEMENT LA CONSTRUCTION ET LA MAITRISE D'OUVRAGE

2jours / 14 heures

A l'heure où la concurrence s'exacerbe, le chargé de clientèle joue un rôle de premier plan. En plus de la connaissance du produit, la vente nécessite des qualités humaines et relationnelles.

Cette formation vous permettra :
- d'avoir la bonne attitude face à une clientièle particulière
- de comprendre l'importance de la connaissance produit
- d'aborder les différents approches commerciales en fonction du produites

Cette formation s'adresse à toute personne étant amenée à occuper le poste de chargé de clientèle en milieu bancaire et/ou au chargé de clientèle qui souhaite se perfectionner.
RAPPEL SUR LE PRINCIPE GENERAL DE LA RELATION CLIENT :
- Les principales obligations du Conseiller Financier : bonne connaissance du client et bonne connaissance du produit
- La communication d'information appropriés aux connaissances et compétence du client
- Les principaux devoirs
- le recueil et la conservation par écrit des informations

LES SPECIFICITES DE LA VENTE DE PRODUITS BANCAIRES
- Les différents marchés
- La segmentation face au comportement de la clientèle
- Les profils de la clientèle
- Les différentes approches commerciales : produit, besoin, globale
- Passage d'un film sur les erreur dans la vente en milieu bancaire
- jeux de rôle et mise en situation

LA PROSPECTION
- définition de la prospection
- les leviers de l'influence : l'autorité, la cohérence, la réciprocité, le contraste, la preuve, la sympathie, la rareté
- Un plan d'entretien pour se différencier dès le premier rendez-vous : légitimer sa présence, explorer les enjeux, accentuer l'intérêt, déclencher l'engagement
- jeux de rôle et mise en situation

L'ENTRETIEN DE VENTE
- Les différentes phases d'un entretien de vente
- Passage d'un film sur l'attitude à avoir
- jeux de rôle et mise en situation
   - Salarié
   - Demandeur d'emploi
L'IDAIC, partenaire de l'intégration et de l'employabilité des salariés et des demandeurs d'emploi, favorise le développement de compétences via différents dispositifs de financement :

   - Le plan de formation : pour les salariés
   - Le CPF (le compte personnel de formation)
   - L'AIF (Attestation Inscription Formation) : pour les demandeurs d'emploi
   - Le CSP (Contrat de Sécurisation des Parcours)

D'autres dispositifs de financement existent.
Pour en savoir plus n’hésitez pas à nous contacter.

Cette formation est dispensée à l'IDAIC de :
Poitiers                        Tours                        Angoulême                        Niort


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